Description
Conditions Générales de Vente – Bon Cadeau
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d'achat, d'utilisation et de validité des bons cadeaux émis par Tourisme et Voyages Seyfritz sur notre marketplace plus-que-pro.shop. Les bons cadeaux permettent à leur titulaire de régler, en totalité ou en partie, les prestations touristiques proposées par l’Agence, telles que :
- Sorties d’un jour,
- Séjours en autocar,
- Séjours aériens,
- Croisières.
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2. Achat des Bons Cadeaux
Le montant du bon cadeau est librement déterminé par l’acheteur. L’achat d’un bon cadeau implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l’acheteur.
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3. Utilisation des Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour toutes les prestations proposées par l’Agence, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour régler des taxes locales, frais d'assurance ou autres frais non inclus dans les prestations proposées. Si la valeur du bon cadeau est inférieure au montant total de la prestation choisie, le bénéficiaire devra régler la différence par tout moyen de paiement accepté par l’Agence. Si la valeur du bon cadeau excède le montant de la prestation, aucun remboursement ou rendu de monnaie ne sera effectué. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’autres bons cadeaux.
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4. Validité des Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’émission, mentionnée sur le bon cadeau. Passé ce délai, le bon cadeau sera considéré comme expiré et ne pourra plus être utilisé, ni échangé, ni remboursé. La durée de validité ne pourra être prolongée, sauf disposition contraire décidée par l’Agence. Les bon sont valables hors Bellaria et Week-end de clôture.
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5. Réservation et Disponibilité
L’utilisation d’un bon cadeau pour une prestation nécessite une réservation préalable auprès de l’Agence, par téléphone, email ou directement en agence. La réservation est soumise aux disponibilités de la prestation choisie. L’Agence recommande d’effectuer les réservations le plus tôt possible pour garantir une place. Lors de la réservation, le nom figurant sur le bon cadeau doit être prouvé (pièce d’identité). Cette vérification est indispensable pour valider l’utilisation du bon.
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6. Conditions de Remboursement et Rétractation
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours est applicable aux bons cadeaux achetés à distance (en ligne), à condition qu’ils n’aient pas été utilisés. Pour exercer ce droit, l’acheteur doit contacter l’Agence à l’adresse suivante : sophie@voyages-seyfritz.fr. Si une prestation réservée avec un bon cadeau est annulée par le client, les frais d'annulation de la prestation s'appliquent conformément aux conditions générales de voyage de l’Agence.
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7. Perte ou Vol
Les bons cadeaux sont nominatifs. Le bénéficiaire est responsable de leur conservation. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré, et l’Agence ne pourra être tenue responsable. L’utilisation frauduleuse d’un bon cadeau, notamment par un tiers, ne pourra donner lieu à un remboursement. ________________________________________
8. Limitation de Responsabilité
L’Agence ne peut être tenue responsable de l’indisponibilité des prestations choisies au moment de la réservation. L’Agence se réserve le droit de refuser un bon cadeau en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation non conforme.
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9. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de l’Agence.
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