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** POLITIQUE D'ANNULATION : Une fois la commande confirmée, aucune annulation ne sera acceptée. Toutefois, s'il s'agit de changement d'articles et si les articles initialement commandés n'ont pas été encore lancés en production, le changement sera possible s'il est expressément accepté par le Vendeur, par écrit. ** ACCEPTATION DE LIVRAISON : A chaque réception, il est indispensable de bien vérifier l'état des colis avant la signature du bon de transport. Une signature sans réserve vaut acceptation du colis et de son contenu en l'état. En cas de casse ou de dommage durant le transport (coups, marques, rayures…) aucune réclamation ne pourra être acceptée si le Bon de livraison a été signé conforme. ** DROIT DE RÉTRACTATION: Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la Consommation), le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des Produits pour exercer son droit de rétractation en nous informant via la messagerie du site marchand, ou par email à info@lohaconcept.com. Passé ce délai aucune demande ne sera prise en compte. Il est important de rappeler que le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels. Par exception, le droit de rétractation pourrait trouver à s’appliquer aux clients professionnels qui remplissent les conditions cumulatives suivantes : les professionnels qui ont conclu des contrats hors établissement dès lors que l’objet de ces contrats n’entre pas dans le champ de l’activité principale du professionnel sollicité et que le nombre de salariés employés par celui-ci est inférieur ou égal à cinq. En toute hypothèse, et quel que soit le statut de l’Acheteur, le droit de rétractation ne s’applique en aucun cas aux Produits fabriqués sur mesure ou selon les dimensions demandées par l’Acheteur. ** DEMANDE DE RETOUR EN CAS DE NON CONFORMITÉ DES PRODUITS: Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande pour nous informer via la messagerie du site marchand, ou par email à info@lohaconcept.com de sa réclamation par rapport à sa commande et de sa volonté de nous retourner un produit pour non-conformité. Passé ce délai aucune demande ne sera prise en compte. La demande pourra être prise en compte si et seulement si la réclamation du client porte sur un défaut du produit ou une non-conformité par rapport au descriptif du produit. Les produits devront être retournés neufs dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices présents lors de la livraison. ** FRAIS DE RETOUR : Si la réclamation est acceptée et si nous acceptons un retour de marchandise dû à une erreur de livraison ou un défaut de fabrication qui nous incombe, nous transmettrons au client une étiquette de retour par e-mail, les frais de retour seront à notre charge. Si en revanche, s'il s’agit de l'application du droit de rétractation d'un client particulier, les frais de retour seront à la charge du client. ** LES PRODUITS NON REPRIS : Nous n’assurerons pas la reprise de produit utilisés, sans emballage d’origine ou abîmés.